De financiële sector verandert snel: toenemende regeldruk, lage rente, technologische vernieuwing en nieuwe markten. Om concurrentiekracht te versterken startte Achmea Bank een programma om datamanagement te professionaliseren—met als doelen: een betere klantrelatie en efficiëntere compliance. Bisnez is gevraagd deze verandering te realiseren.
De uitdaging
Breng beleid, processen, data(kwaliteit) en IT-landschap naar een duurzaam hoog niveau, met duidelijke governance en rollen, zó dat zowel businessdoelen als compliance-eisen voorspelbaar worden ondersteund.
De aanpak
Samen met Achmea Bank is een roadmap uitgewerkt langs twee sporen:
- Inrichten van sterk datamanagement met processen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (governance).
- Direct verbeteren van datakwaliteit op de plekken met de meeste waarde. Vanaf de start lag het accent op duurzame verankering in de organisatie; teams werkten multidisciplinair en iteratief, met zichtbare tussenresultaten.
Het resultaat
Sinds medio 2018 is datamanagement effectief operationeel inclusief stuurinformatie. De datakwaliteit is verbeterd, wat o.a. leidt tot minder incidenten tijdens de maandverwerking. De bijbehorende governance versterkt de afstemming en communicatie binnen Achmea Bank en met andere Achmea-onderdelen. Datamanagementrollen worden ingevuld door interne medewerkers—waardoor kennis en borging in de organisatie blijven.
“Het opzetten van datamanagement vereist focus en samenwerking tussen diverse afdelingen. Vanaf de start lag het accent op duurzame verankering in de organisatie. Hierdoor werden ook de eerste resultaten snel behaald wat vertrouwen geeft naar de toekomst.”
– Ben Pronk
Zet de volgende stap met Bisnez
Heb je een vergelijkbare uitdaging of wil je sparren over jouw situatie? We denken graag concreet met je mee — van eerste verkenning tot resultaat.
