De Eenheid Noord-Nederland (Friesland, Drenthe, Groningen) stond onder groeiende druk: meer inzetvragen, terwijl de bezetting afneemt door vergrijzing, budgetdruk en krapte op de arbeidsmarkt. Onder de naam Programma Noorderlicht is gewerkt aan een aanpak die de inzetbare capaciteit doelmatiger verdeelt en voorspelbaarder maakt op korte én middellange termijn—met heldere onderbouwing richting bestuur (burgemeesters, justitie en politie) bij prioritering en besluitvorming.

De uitdaging

De praktijk vroeg om een omslag van ad-hoc inzet en korte-termijnplanning naar structureel capaciteitsmanagement over operationeel, tactisch en strategisch niveau. Daarvoor moest inzicht ontstaan in piekbelastingen (bijv. TT Assen, voetbalwedstrijden, AZC Ter Apel), scenario’s voor inzet ontwikkeld worden en verantwoordelijkheid en werkwijze uniform worden belegd in alle 16 basisteams.

De aanpak

In nauwe samenwerking met Vintura en de eenheid is een methodiek en werkwijze voor capaciteitsmanagement ontworpen en geïmplementeerd. Met tooling zijn prognoses voor inzet op middellange en lange termijn ontwikkeld. Elk van de 16 basisteams beschikt nu over gespecialiseerde medewerkers die het management ondersteunen bij planning en prognosticeren. Daarnaast is instrumentarium ingericht om de kwaliteit en effectiviteit van het capaciteitsmanagementproces te toetsen en continu te verbeteren.

Het resultaat

De eenheid is overgestapt van ad-hoc reageren naar strategisch-tactisch capaciteitsmanagement met meer rust en overzicht in de inzetbaarheid. Prognoses maken vraag en capaciteit tijdig zichtbaar; alle basisteams gebruiken de nieuwe methodiek en tooling. Capaciteitsmanagement is daarmee een waardevol stuurinstrument geworden op operationeel, tactisch en strategisch niveau voor de inzet van agenten.

“Met voorspellend capaciteitsmanagement hebben we de stap gezet van ad-hoc naar doelmatig en voorspelbaar plannen—zó dat teams beter voorbereid zijn op piekbelasting.”

– Jaap Paardekooper

Zet de volgende stap met Bisnez

Heb je een vergelijkbare uitdaging of wil je sparren over jouw situatie? We denken graag concreet met je mee — van eerste verkenning tot resultaat.