Na Ongekend Onrecht, het ongevraagde advies van de Raad van State over ministeriële verantwoordelijkheid en de monitoring door de Inspectie Overheidsinformatie en Erfgoed besloot het kabinet-Rutte III tot een rijksbrede verbeterslag in de informatiehuishouding. Begin 2021 verscheen het Generiek Actieplan Open op Orde; op basis daarvan stelde Dienst Toeslagen een eigen actieplan op. Bisnez leverde binnen het programmateam project- en programmamanagement en advies.
De uitdaging
Verbeter de informatiehuishouding zó dat overheidsinformatie duurzaam toegankelijk is als ‘werkgeheugen’ van de organisatie, beschikbaar voor publieke verantwoording en—waar nodig—als bewijs van rechten en plichten van burgers. Concreet: informatieverzoeken van parlement, pers en burgers tijdig en volledig kunnen beantwoorden en transparantie binnen de wettelijke kaders vergroten.
De aanpak
Het programma Informatiehuishouding Open op Orde (IHH OO) pakte de opgave integraal aan langs de actielijnen professionals, volume & aard van informatie, informatiesystemen en bestuur & naleving. In wisselwerking tussen lijn en programma zijn bevoegdheden, werkwijzen en systemen aangescherpt, en zijn randvoorwaarden voor structurele borging gecreëerd. Bisnez vervulde meerdere rollen (project-/programmamanagement en inhoudelijk advies) binnen het programmateam van Dienst Toeslagen.
Het resultaat
Op alle actielijnen is voortgang geboekt en staat de organisatie er aantoonbaar beter voor. Eind 2024 is het programmateam ontmanteld; vanaf 2025 zijn resterende projecten in de lijnorganisatie belegd. De kwaliteit van de informatiehuishouding is geborgd in de planning- & control-cyclus, waardoor het onderwerp blijvend hoog op de agenda staat.
“Met Open op Orde hebben we informatie duurzaam toegankelijk gemaakt en de basis gelegd om verzoeken tijdig en volledig te beantwoorden.”
Zet de volgende stap met Bisnez
Heb je een vergelijkbare uitdaging of wil je sparren over jouw situatie? We denken graag concreet met je mee — van eerste verkenning tot resultaat.
