In 2018–2019 kampte het Albert Schweitzer Ziekenhuis geregeld met SEH- en opnamestops door beperkte doorstroming—zowel binnen het ziekenhuis als naar andere zorginstellingen of naar huis. Tegelijk, mede ingegeven door de financiële situatie, rees de vraag of het primair proces efficiënter georganiseerd kon worden. Met steun van Bisnez is een plan van aanpak Ketenoptimalisatie opgesteld om het volledige patiëntproces te optimaliseren met als doel: de beste uitkomst voor de patiënt tegen de laagste kosten.

De uitdaging

Voorspelbare patiëntflow realiseren en daarmee stops voorkomen, terwijl capaciteit en kosten in balans blijven. Dat vroeg om heldere keuzes over profielen per locatie, beter capaciteitsmanagement en het wegnemen van knelpunten op cruciale schakels in de keten.

De aanpak

Op basis van benuttingsanalyses en een knelpuntenanalyse is het programma Ketenoptimalisatie ingericht langs drie sporen: (1) locatieprofielen, (2) integraal capaciteitsmanagement en (3) procesoptimalisatie. Bisnez voerde de programmasturing en werkte inhoudelijk mee aan de programmaproducten. In een krachtige programmaorganisatie werkten medisch specialisten, interne bedrijfsleiders, projectleiders en procesbegeleiders intensief samen, waardoor zowel kwaliteit en integraliteit als het benodigde tempo geborgd werd.

Het resultaat

De profielen van de twee grootste locaties zijn aangescherpt; locatie Zwijndrecht transformeert naar een centrum voor electieve, laagcomplexe zorg. Integraal capaciteitsmanagement is ingericht en ingebed, waardoor datagedreven sturing op patiëntenflow en capaciteit (mensen, OK’s, bedden) mogelijk is. Procesoptimalisatie op cruciale schakels—zoals tussen OK en kliniek en de uitplaatsing naar de VVT-sector—zorgt ervoor dat patiënten sneller op de juiste plek komen en de voorspelbaarheid in de keten toeneemt.

“Bisnez heeft ons goed geholpen doordat Judith zich in heel korte tijd de ziekenhuisorganisatie uitstekend heeft eigengemaakt en ze de verschillende belangen op een prettige en daadkrachtige manier bij elkaar wist te brengen.” 

– Diederik Zijderveld, Lid Raad van Bestuur Albert Schweitzer Ziekenhuis

Zet de volgende stap met Bisnez

Heb je een vergelijkbare uitdaging of wil je sparren over jouw situatie? We denken graag concreet met je mee — van eerste verkenning tot resultaat.